Sac à main

Expédition au Canada seulement. Frais de port inclus dans le prix du produit.

1. Admissibilité aux retours et aux échanges

1.1. Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, les conditions suivantes doivent être remplies : - L'article doit être dans un état neuf, inutilisé et en bon état. - L'emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes, doit être intact et en bon état. - La demande de retour doit être effectuée dans les [15] jours suivant la réception de l'article.

2. Processus de retour

2.1. Pour lancer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes : - Envoyez un e-mail à info@futureblackfemale.com - Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail contenant des instructions supplémentaires sur la façon de retourner l'article.

3. Frais d'expédition

3.1. Les clients sont responsables de prendre en charge les frais d'expédition associés aux retours ou aux échanges, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part, comme l'envoi d'un mauvais article ou d'un produit défectueux.

**4. Processus de remboursement et d'échange**

4.1. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et que nous l'aurons inspecté pour nous assurer qu'il répond à nos critères d'éligibilité au retour, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.

4.2. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

4.3. Les échanges seront traités aussi rapidement que possible et nous vous enverrons l'article de remplacement après réception et inspection de l'article retourné.

**5. Des exceptions**

5.1. En cas de produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client dans les [15] jours suivant la réception de l'article pour obtenir de l'aide. Nous pouvons exiger des preuves photographiques du dommage ou du défaut pour traiter votre demande.